上網(wǎng)買菜早已不是新鮮事，但部分消費(fèi)者對此仍有顧慮：看不見，摸不著，怎樣才能挑到自己稱心如意的生鮮商品呢？

    12 月 21 日，餓了么宣布上線“挑菜達(dá)人”服務(wù)。支持這一服務(wù)的商家店鋪頁面均有相關(guān)標(biāo)識，在用戶下單后，具有多年挑菜經(jīng)驗(yàn)的工作人員將主動通過餓了么 App 與用戶實(shí)時(shí)溝通，在菜市場、生鮮店現(xiàn)場挑選品相、規(guī)格、熟度等符合其需求的生鮮商品。

    “這一服務(wù)有利于化解消費(fèi)者對上網(wǎng)買菜的顧慮，為菜市場內(nèi)的中小生鮮商家?guī)砀嘤唵巍?rdquo;記者了解到，餓了么“挑菜達(dá)人”服務(wù)目前已在成都玉林菜市場、中和新民市場、萬年綜合市場等商家啟動試運(yùn)營，未來將拓展至更多城市。

    成都玉林菜市場的楊大姐是餓了么首批“挑菜達(dá)人”之一。在成為“挑菜達(dá)人”之前，她已有 10 年生鮮商品銷售經(jīng)驗(yàn)，對挑菜頗有心得。“我們不僅會幫助顧客精挑細(xì)選商品，還會為他們進(jìn)行基本的打理摘除，讓他們更省時(shí)、省心。”

    楊大姐介紹，成為“挑菜達(dá)人”后的第一個(gè)上午，她已經(jīng)為數(shù)十位顧客解決了挑菜難題。在與用戶實(shí)時(shí)溝通的過程中，楊大姐除了發(fā)送文字消息外，還能發(fā)送圖片、視頻內(nèi)容，讓相隔數(shù)公里的顧客看到挑選出的生鮮商品。

    近期，餓了么生鮮行業(yè)推出了一系列舉措，幫助生鮮商家加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。比如在到家服務(wù)的基礎(chǔ)上提供到店自提服務(wù)，在為用戶提供更多實(shí)惠便利的同時(shí)，為商家門店帶來更多線下客流。截至目前，全國已有近萬個(gè)生鮮門店支持到店自提服務(wù)。

    此外，餓了么今年還派出萬人團(tuán)隊(duì)，幫助中小生鮮商家快速完成資質(zhì)審核等入駐流程，并為其提供數(shù)字化運(yùn)營指導(dǎo)。同時(shí)，餓了么“百億補(bǔ)貼”向生鮮商家開放申請入口，降低了商家參與營銷活動的成本。

    今年 7 月，餓了么宣布從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時(shí)需求的生活服務(wù)平臺，服務(wù)由“送外賣”升級為“送萬物”，同時(shí)啟動餓了么“百億補(bǔ)貼”，覆蓋全國 100 多個(gè)重點(diǎn)城市的餐飲、生活服務(wù)和零售商家。