從4月21日叮咚買菜正式進入北京市場,距今已經過去了近一周的時間。相比叮咚買菜進入國內其他地區的熱鬧,叮咚買菜此次進京后表現卻很“安靜”,而這種安靜的背后叮咚買菜到底表現如何呢?對進入北京市場的叮咚買菜進行了一次購物體驗。
據資料顯示,叮咚買菜此次進入北京市場后,首批共開設了18家前置倉,而按照叮咚買菜之前的運作模式(最快29分鐘送貨上門),前置倉和用戶之間的距離不會太遠,大概可以覆蓋到0-5公里范圍內的居民群體。
測試人員注冊好叮咚買菜app之后,app顯示測試人員所在小區可以配送,測試人員選擇了蘑菇、魚、大蔥三樣商品,而且在魚的選項上標注不殺(用戶可以自行選擇殺好或是不殺),以此來測試叮咚買菜平臺魚類產品的新鮮度,測試人員的下單時間為14:03分。注意到,下單后叮咚買菜平臺反饋的送貨時間為15:00之前(如超時10分鐘補償300積分,100積分相當于1元)。相比于同樣是前置倉模式的每日優鮮送達的預估配送時間要長。
在下單之后30分鐘,14點28分測試人員接到了叮咚買菜送貨人員的電話,由于疫情期間小區不能上門配送,因此測試人員和叮咚買菜的配送人員在小區門口完成交接,交接時間為14點33分。
從下單到配送人員到達小區門口總共用時25分鐘,這個時效多少還是令人有些吃驚,經過詢問得知,叮咚買菜在這個地區的前置倉距離測試人員小區約800米。測試人員分析,距離較近加上選擇的生鮮產品沒有宰殺,應該是送貨時間較短的主要原因。
作為目前在北京市場中運作模式最為接近兩個商家,很多用戶會將叮咚買菜和每日優鮮進行比較,也針對兩個平臺進行了一個大致的比較,從直觀的感受上看,目前叮咚買菜平臺上生鮮類產品在價格上具有一定優勢,當然這或許和叮咚買菜剛進入北京市場的補貼有關。在配送時效上,叮咚買菜標稱是最快29分鐘,但是app端下單后顯示為預估1小時,每日優鮮承諾為下單后1小時以內。兩家平臺在超過預估配送時效后都會有一定的積分補償。
測試人員收到訂購商品后,特意檢查了一下活魚的狀態,魚的鮮活程度較好,注意到配送人員電動自行車上居然配備了帶有供氧裝置的魚箱。此外,注意到,叮咚買菜在北京市場也延續了0元配送政策,每日優鮮為滿49元免配送費。
互聯網分析人士認為,北京市場對于叮咚買菜來說至關重要,一方面北京作為一線城市具有標桿作用,其次這里也是每日優鮮的大本營,而經營模式類似的兩家平臺在此必有一戰。
目前叮咚買菜之所以在北京市場保持“靜默”,很大的原因還在于其前置倉數量不足,相比在北京市場已經深耕多年的每日優鮮來說,叮咚買菜目前最重要的任務應該就是迅速鋪開前置倉網點。



