受疫情影響，許多上班族自2月初就開啟了遠程辦公的工作模式。根據釘釘提供的數據，在2月3日，全國有近千萬家企業、近兩億人參與遠程辦公。一些媒體將此稱為“一場規模最大的遠程辦公實驗”。

    而在近日，百度大數據顯示，云復工成為多數企業的首選復工方式，遠程辦公需求在過去兩周依然呈現爆發式激增。

    由此可見，盡管此次疫情給社會帶來巨大沖擊，但也一定程度上催生遠程辦公需求的集中爆發。

    遠程辦公的理念從何而來？此次疫情之下呈現哪些特點？能否成為未來趨勢？

    遠程辦公的理念從何而來？

    遠程辦公，指基于互聯網、物聯網、云計算等技術，通過第三方插件、 軟件、網站等工具，實現非本地辦公，如在家辦公、異地辦公、移動辦公等模式。

    1973年，美國火箭專家杰克·尼爾斯(Jack Nilles)提出了遠程辦公的理念。當時的杰克·尼爾斯還在南加州大學工作，他認為人們應該在大城市周邊，建立許多衛星辦公室，使用電子設備進行遠程工作。這樣人們不用集中到一個地點去上班，避免把太多時間花在通勤上。

    一名火箭專家為何提出這樣一個與自身專業毫不相干的理念？這或許與尼爾斯當時的實際處境有關。眾所周知，南加州大學位于美國洛杉磯市中心，學校周邊房租昂貴且治安環境不佳，有許多教職人員選擇居住在距離較遠的郊區，開車上下班，通勤非常辛苦。

    而在1973年10月16日，第一次全球石油危機爆發，由此導致的油價暴漲令美國國內燃料緊缺，交通狀況更加擁擠困難。在這樣的背景下，尼爾斯提出的遠程辦公恰好在當時成為一個通勤解決方案。

    此次疫情期間遠程辦公呈現哪些特點？

    不難看出，“遠程辦公”自誕生之日起，就是一個源自實際生活、由突發事件導致突然加速且進一步催生壯大的理念實踐。

    此次疫情期間，中國遠程辦公的發展路徑基本與此相似，大致呈現出以下幾種特點：

    1、短期疫情催化需求爆發

    疫情期間，遠程辦公需求激增，單日用戶規模突破2億，日新增用戶突破400萬。各大企業為了跑馬圈地，搶占市場先機，競相免費開放遠程辦公資源。

    2、用戶習慣得到培養

    疫情期間大部分企業啟用遠程辦公，未來全國范圍內的遠程辦公用戶使用習慣或將進一步提高。

    3、疫情催生新興用戶群體

    疫情期間，老師借助視頻會議進行遠程授課，學生群體上課。一些主流遠程辦公平臺也上線了健康統計、防疫指南、線上問診等基礎醫療相關功能。隨著疫情結束，上述新興用戶的活躍留存率能否繼續維持高位，有待進一步市場檢驗，但遠程技術服務企業將因此切實受惠。

    4、市場尚處于藍海狀態

    比起歐美國家20%左右的滲透率，中國遠程辦公人口滲透率只有1%，國內市場尚處于一片藍海。遠程辦公在中國普及率依然較低，但維持了一定的增速，未來還有巨大的滲透空間。

    未來，遠程辦公可能帶來哪些改變？

    首先，此次疫情期間，遠程辦公已顯示出最直接的好處——突破了空間限制。

    在此之前，“人人足不出戶，企業單位也能正常運轉”簡直不可想象。但遠程辦公軟件的出現，讓許多原先組織生產時必不可少的“前提”，如今都變成了“選項”。

    當前，中國大城市的通勤壓力相對較大，城市黃金地段的房租也相對昂貴，加之人口老齡化帶來的勞動力成本上升，企業如果想降低運營成本，可能需要把辦公室搬到非核心地段，這將在一定程度導致部分員工上下班不方便的情況。

    而隨著95后、00后越來越多的步入職場，企業過于死板的考勤，也可能會導致員工工作體驗的下降，甚至降低工作效率，造成員工離職率的上升。

    因此對于企業而言，如果能將遠程辦公的策略和措施運用得當，不僅可以有效降低運營成本，也可以在更廣闊的地域范圍內招聘人才。

    其次，遠程辦公還將釋放出一波“人才紅利”。人才是決定企業發展的最關鍵因素。但在現有模式下，人們在擇業時考慮的不只是自己與崗位的匹配度，還要憂心房租貴不貴、交通堵不堵、家人能否適應。

    這些與職業本身無關的因素，造成許多人才與企業失之交臂的遺憾。而遠程辦公則可以解除這些“包袱”，讓人才在最適宜自己的環境中從事最適合自己的工作；讓企業對人才的吸納突破地域和國界，真正做到“廣招天下英才而用之”。

    國內移動互聯網技術的發展為遠程辦公提供了非常便利的條件。而隨著5G網絡、物聯網等“新基建”大規模鋪開，遠程辦公必然會迎來全新局面。當家家戶戶都接入了低時延、高速率的網絡，當工廠的每臺機器都安裝了能夠聯網控制的傳感器，制約遠程辦公的技術痛點不僅可以被解決，還可能引發更多行業更深遠的變革。

    當然遠程辦公并不適合所有的崗位。比如某些制造業需要機械設備，需要流程性的協同，這類職位就不適合遠程辦公。

    疫情之下，遠程辦公暴露出哪些“硬傷”？

    對于企業而言，最大的痛點還是效率問題。

    零點有數公司近期公布的一份調查報告顯示，遠程辦公的受訪者中，有83.1%表示遇到過問題，其中最大的問題是工作效率變低(33.7%)。

    而如何更有效地掌握員工的工作狀況，也成為一些管理者遇到的難題。企業目前大部分采取的常見管理模式是：員工早晚在群里簽到或OA打卡，有些還要拍照，甚至全程直播一天的工作，早晚還有一次視頻會議。

    這些手段一定程度上在牽引大家進入工作狀態，但從實質上說，這些做法還屬于常態監控，而非有效的管理。

    而對于員工而言，最大的痛點莫過于工作和生活失去了邊界。許多員工表示，平常讓人躺上去就幸福感爆棚的床，現在就是一片可以工作的地方而已。生活和工作的邊界，可以說達到了前所未有的重疊和模糊。

    此外，在遠程辦公模式下，大量數據和文件都需要通過網絡傳輸和保存，如何保障密件不外泄？如何防范內部員工的誤操作和外部黑客的網絡攻擊？因此，安全問題也是遠程辦公亟待解決的重要問題之一。