提起電商行業，我們最熟悉的公司就是阿里巴巴了。馬云從最初的外貿網站起步，一步步做成了涵蓋電子商務、本地生活服務、網絡支付、云計算業務的超級巨頭。其中淘寶、天貓、支付寶是我們最經常使用的電商平臺。

    從大的范疇來講，以互聯網為媒介的商業行為均屬于電商，因此電商也分為服務個人的B2C電商和服務商家的B2B電商。隨著阿里、京東等巨頭的崛起，在電商行業很難再有黑馬出現。

    直到今年年初，阿里巴巴本地生活服務公司正式宣布全資收購客如云。中國電商黑馬客如云逆勢崛起，站隊阿里巴巴，逐漸浮現在公眾的面前。

    客如云是一家專門服務零售商家的B2B電商公司，直白點來說，就是給餐飲、零售、美容美發等線下門店提供點單或者付款的軟硬件一體設備。公開信息表明，客如云成立于2012年，在北上廣深等130多個城市開設了分公司，員工超過5000人，為50萬商家提供SaaS整體解決方案。

    說起客如云，我們就不得不提起創始人彭雷。彭雷是一位80后，也是一位資深的連續創業者。從小就被同學稱為學霸的彭雷，大學就讀于中國科大，后又到香港理工讀研。在大學期間，彭雷就創立了自己的網站，進行商業化運作，最高時估值100萬美元。

    2010年，彭雷創立了24券團購網，進入團購行業。趕上了團購的風口，彭雷的團購網年銷售額超過10億元。雖然團購的業務做得不錯，但是彭雷發現了線上的信息與線下門店的信息并不能很好的實時同步。尤其是長期服務接觸的餐飲店，這一現象較為突出。

    彭雷萌生了為線下餐飲店做電商服務的想法，迅速找來了十幾人的團隊，開始了客如云的創業。針對餐飲店的特點，彭雷帶領團隊開發出具有預訂管理、排隊、點菜、外賣、收銀、會員、營銷等多種功能的B端軟件系統。由于客如云的軟件真正解決了行業的痛點，市場反響很好，幾個月的時間，使用軟件的商家就超過一千家。

    2014年，客如云獲得A輪融資450萬美元。一年后，客如云又獲得B輪融資6600萬。2016年，客如云完成 B+ 輪和 C 輪合計 2.22 億人民幣的融資。資本的助推，加速了客如云的逆勢崛起，在B端電商服務中成長為一匹黑馬，服務過的商家數量超過50萬。

    不久前，客如云正式站隊阿里巴巴，成為阿里本地生活全資子公司。

    為什么在這個時刻，客如云和阿里巴巴走到了一起呢？

    我們看一組數據。2019年中國本地生活服務業市場規模大約22萬億，而線上的部分僅2萬億，也就是說，如果本地生活服務能夠完全線上化，將有20萬億的市場增長空間。毫無疑問，只是一塊大“肥肉”。客如云和阿里巴巴都看到了這一點。

    從做口碑開始，阿里巴巴一直沒有放棄本地生活服務板塊業務，先后幾次重啟口碑，后來又收購餓了么，獨立運營蜂鳥配送。餓了么到家業務，口碑到店業務，蜂鳥即時配送，在這個幾乎完整的本地服務產業鏈中，唯獨少了針對商家的電商服務。

    再看看美團。在外賣行業，美團占據了超過55%的市場份額，在本地生活服務業堪稱老大。美團通過外賣獲取客源，導流到B端餐飲商家，形成了自己的盈利模式。對于20萬億的本地生活服務市場，美團通過吃喝玩樂行的全業務布局，以及C端B端雙向通吃，進行嚴防死守。

    長期以來，餓了么外賣一直被美團外賣壓著打。這次客如云成為餓了么的親兄弟，共同背靠阿里，決戰美團，有望迎來轉機。

    一家獨大不是好事，一個市場必須是二虎競爭，群雄逐鹿。在20萬億的市場上，誰擁有更強的實力，誰能為商家提供真正的價值，誰能為消費者提供滿意的服務，誰將擁有最終的勝利。