“近期受疫情的影響，全國將近60個(gè)城市的售樓處暫時(shí)關(guān)閉，我們就通過直播進(jìn)行云賣房，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程線上復(fù)工。”2月19日，廣西柳州彰泰城置業(yè)顧問唐林告訴《國際金融報(bào)》記者。

    除了云賣房，近日，云賣車、云餐館、云門店、云菜場(chǎng)、云超市、云演唱會(huì)、云博物館等“云工作”在淘寶直播上流起來。據(jù)了解，2月以來，淘寶直播上多了超過100種職業(yè)，商家自己開淘寶直播賣貨的同比增長50%。

    淘寶直播云工作項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人簡柔告訴記者，“整個(gè)春節(jié)期間，我們都在思考如何幫助線下商家，‘云工作’的概念很快就產(chǎn)生了。”

    2018年 12 月 18 日，主打淘寶直播走進(jìn)檔口的“老板娘駕到”第一季活動(dòng)全面啟動(dòng)，通過邀請(qǐng)?zhí)詫氈辈ゾW(wǎng)紅主播及檔口老板娘走進(jìn)廣州市場(chǎng)檔口直播賣貨，通過線上線下相結(jié)合的營銷模式，為傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)提供了全新的發(fā)展模式，不少新主播開播當(dāng)天就達(dá)到了上萬的銷售額。

各類直播轉(zhuǎn)化率

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    以李佳琦為代表的頭部網(wǎng)紅依托龐大流量與供應(yīng)鏈及品牌商談價(jià)獲取一定優(yōu)惠，打造“全網(wǎng)最低價(jià)”為粉絲謀取福利、吸引粉絲下單。店鋪直播則主打優(yōu)惠券或抽獎(jiǎng)，消費(fèi)者在直播間中領(lǐng)券后下單可獲得一定優(yōu)惠。直播間的限時(shí)限量特性使其相比傳統(tǒng)電商更具爆發(fā)性。2019Q1 近八成中國在線直播用戶在直播上看到商品廣告有下單沖動(dòng)。

2019Q1中國在線直播用戶在直播上看到商品廣告下單沖動(dòng)程度占比

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    “云工作”本身就是淘寶直播一直在做的規(guī)劃：讓更多職業(yè)都來到淘寶直播間。簡柔認(rèn)為，“云工作不僅僅是現(xiàn)在的應(yīng)急之舉，更是未來的趨勢(shì)。”這次疫情則讓“云工作”的到來大大加速。

    每天對(duì)接一個(gè)新的“云職業(yè)”

    2月初，淘寶直播就緊急行動(dòng)，為線下商家打開零門檻快速入駐通道。2月10日，阿里巴巴宣布全國線下商家均可零門檻、免費(fèi)入駐淘寶直播。

    云工作項(xiàng)目組現(xiàn)在每天都在對(duì)接一個(gè)新的“云職業(yè)”，根據(jù)不同行業(yè)的特殊情況，打通各方面資源和技術(shù)力量，幫他們順暢地“云工作”。簡柔說：“很多我們意想不到的職業(yè)都來到了淘寶直播，比如‘云賣房’等。”

    最近火爆的“云賣房”，由淘寶直播和阿里拍賣合作推出。借助直播技術(shù)和VR技術(shù)，消費(fèi)者能足不出戶看房、咨詢以及交易付款。淘寶直播的工作人員還不停給房產(chǎn)顧問們出主意，研究該怎么更加生動(dòng)地介紹房子，讓人身臨其境。

    唐林告訴記者，以往在線下售樓處，每天接待一兩組購房者已經(jīng)是很不錯(cuò)的成績了，但現(xiàn)在，一場(chǎng)直播下來就有幾十人加他好友，了解更多的購房信息。據(jù)唐林介紹，云賣房接觸到的客戶群體基數(shù)很大，前期工作要準(zhǔn)備充分一些，雖然并非像線下售樓處那般要一對(duì)一接待，但此舉能得到很好的曝光量。

    “經(jīng)過這次疫情，線上直播賣房很有可能成為我們未來的銷售模式。購房者可能不會(huì)直接通過直播去下訂單，但可以通過直播了解自己所需要的戶型。此前，購房者可能需要先來了解戶型，再來第二次進(jìn)行洽談，第三次再做決定，現(xiàn)在則轉(zhuǎn)變?yōu)榈谝淮沃辈タ捶?，第二次過來洽談細(xì)節(jié)，進(jìn)行敲定，大大縮短了時(shí)間成本，提高了工作效率。”唐林說。

    云發(fā)布會(huì)排到了3月底

    據(jù)《國際金融報(bào)》記者了解，淘寶直播讓更多商品“活”了起來、“動(dòng)”了起來。通過直播間，消費(fèi)者能更直觀地了解商品，看到試用情況，“所見即所得”。這種全新的消費(fèi)體驗(yàn)也讓很多品牌意識(shí)到：淘寶直播“云工作”并不僅僅是當(dāng)前“沒有辦法的辦法”，而是未來的商業(yè)趨勢(shì)。

    2月13日，小米就來淘寶直播間里開了小米10的線上新品發(fā)布會(huì)。這不是簡單地把線下的發(fā)布會(huì)搬到線上。據(jù)悉，淘寶直播不僅接入直播信號(hào)，更是把預(yù)售入口、短視頻營銷等都整合在一起，形成一個(gè)完整的“云發(fā)布會(huì)”方案，讓人看發(fā)布會(huì)的同時(shí)就能買到新品，形成了完全不同于以往線下發(fā)布會(huì)的新模式。

    小米在淘寶直播上開“云發(fā)布會(huì)”取得成功，啟發(fā)了很多品牌。目前，阿迪達(dá)斯等品牌都在趕來開“云發(fā)布會(huì)”的路上，淘寶直播的“云發(fā)布會(huì)”排期已經(jīng)排到了3月底。

    簡柔表示，“其實(shí)3月底的發(fā)布會(huì)本來完全可以再等等看，根據(jù)疫情的防控形勢(shì)再來決定是否開‘云發(fā)布會(huì)’，但品牌們現(xiàn)在就定下來，就是因?yàn)樗麄円庾R(shí)到，云工作是未來趨勢(shì)，必須現(xiàn)在就抓住。”

    “林清軒”通過淘寶直播求變自救

    “抓住未來趨勢(shì)創(chuàng)新求變，有時(shí)還能救命。”這是線下護(hù)膚品牌“林清軒”創(chuàng)始人孫來春在這次疫情期間的最大感受。

    受疫情影響，“林清軒”的業(yè)績大幅下滑超90%，彼時(shí)，孫來春覺得自己不到2個(gè)月就會(huì)破產(chǎn)，于是他于大年初六發(fā)出了《至暗時(shí)刻的一封信》。

    但僅僅15天后，他就依靠淘寶直播的“云工作”改善了處境。從2月1日起，“林清軒”就把經(jīng)營重點(diǎn)轉(zhuǎn)向淘寶直播帶貨。孫來春自己也走進(jìn)直播間，一晚上6萬人觀看，賣出了近40萬元的山茶花油。他說，這一場(chǎng)直播就干了以前好幾個(gè)線下門店的銷售額。

    到2月中旬，孫來春一統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)“林清軒”自救成功了，業(yè)績反而同比上漲了45%。這讓他格外驚喜。

    與此同時(shí)，銀泰百貨也讓導(dǎo)購們?cè)诩议_淘寶直播。據(jù)悉，有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購開一場(chǎng)直播服務(wù)的消費(fèi)者人數(shù)，相當(dāng)于復(fù)工6個(gè)月服務(wù)的客流，一次直播產(chǎn)生的銷售額相當(dāng)于在門店上了一周班。

    2月18日，湖北的門店導(dǎo)購也能通過直播間“云復(fù)工”。銀泰百貨為10位湖北導(dǎo)購開通了淘寶直播專場(chǎng)，整場(chǎng)直播歷時(shí)3小時(shí)，吸引了7.5萬消費(fèi)者觀看，相當(dāng)于1家頂級(jí)購物中心的周末客流。全國消費(fèi)者都用點(diǎn)贊為他們助力，滿屏都是“武漢加油，湖北加油”。

    “淘寶直播云工作是因這次疫情而起，但不會(huì)因?yàn)橐咔榻Y(jié)束而終。”簡柔認(rèn)為，淘寶直播云工作的方式，用直播+行業(yè)的解決方案，在幫各個(gè)行業(yè)去解決當(dāng)下特殊需求的同時(shí)，也符合未來商業(yè)的潮流。未來的購物，絕對(duì)不僅僅是商品的靜態(tài)呈現(xiàn)，更多的是變成動(dòng)態(tài)、可交互，并且是可實(shí)時(shí)進(jìn)行反饋的。