在中國人民銀行、銀保監會等五部門的通知中，明確要求對受疫情影響暫時失去收入來源的人群靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。

     目前，多家銀行都已經開始對住房按揭、信用卡等個人信貸推出了延后還款的措施。

    主要針對人群：因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群。各大銀行目前具體措施中涉及的范圍包括：參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，以及確診患者、疑似人員及其配偶，具體范圍各銀行有所不同。

    如何申請：需申請人提前聯系銀行客服，以進一步了解實施方式。

    部分銀行實施情況一覽：

    中國銀行

    官方客服電話：95566

    對象：對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，以及確診患者、疑似人員及其配偶。

    措施：加大對防疫相關個人客戶保障力度。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，以及確診患者、疑似人員及其配偶，疫情期間在中國銀行、中銀富登村鎮銀行、中銀消費金融有限公司的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，將給予還款期寬限，不計為違約，不計入個人征信逾期記錄。

    建設銀行

    官方客服電話：95533

    對象：參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員。

    措施：疫情期間在中國建設銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。對于疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，根據實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。

    工商銀行

    官方客服電話：95588

    對象：凡參加疫情防控的醫護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶。

    措施：加強對疫情防控相關人員的服務保障。凡參加疫情防控的醫護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發生逾期的，不計為違約，不進入違約客戶名單。

    農業銀行

    官方客服電話：95599

    對象：受疫情影響暫時失去收入來源的客戶、參加疫情防控的工作人員、其他受疫情影響、非個人主觀原因造成個人貸款、信用卡透支、農戶貸款發生逾期的客戶。

    措施：對受疫情影響暫時失去收入來源的客戶靈活調整住房按揭、信用卡、農戶貸款等個人信貸還款安排，合理延后還款時間。在符合法律法規和監管規定的前提下，對參加疫情防控的工作人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。對其他受疫情影響、非個人主觀原因造成個人貸款、信用卡透支、農戶貸款發生逾期的，一律不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。

    交通銀行

    官方客服電話：95559

    對象：參加疫情防控的工作人員。

    措施：對參加疫情防控的工作人員，疫情期間在交通銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。

    郵政儲蓄銀行

    官方客服電話：95580

    對象：參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，受疫情影響暫時失去收入來源的人群。

    措施：對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，疫情期間因還款不便造成逾期，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，將減免逾期利息和罰息，提供征信修復。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，適時調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。

    中信銀行

    官方客服電話：95558

    對象：因疫情原因導致短期失去收入來源的個人貸款客戶、參與疫情防控的醫護人員、因病隔離的人員。

    措施：對于因疫情原因導致短期失去收入來源的個人貸款客戶給予一定還款寬限，對于參與疫情防控的醫護人員、因病隔離的人員的逾期貸款，不計入逾期征信，不收取逾期罰息。

    平安銀行

    官方客服電話：95511

    對象：全國戰斗在醫療一線的醫護人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶。

    措施：提供關懷政策，該類客戶若因此還款受到影響，可通過平安口袋銀行App在線客服、服務熱線95511轉2/3或向當地分行進行反饋，平安銀行會根據客戶情況，適當延期還款、減免利息費用、提供征信保護。