一、概述

中國家政服務業傳統的商業模式是連鎖經營，但隨著移動互聯網和大數據等信息技術的發展和各路資本的涌入，家政服務市場規模不斷擴大，出現了一批家政服務的創業公司，如51家庭管家、好慷在家和e家潔等。中國的家政服務業產業鏈根據其商業模式發生變化。在員工型模式下，上游為家政工具產品供應商，中游為家政服務公司，下游為家庭用戶;在平臺型模式下，上游為家政工具產品供應商和家政服務提供機構或家庭服務員個人，中游為O2O平臺，負責吸引家政服務提供者進駐，下游為家庭客戶。

家政服務主要模式

資料來源：智研咨詢整理

二、發展現狀

2021年秋，商務部、發展改革委、人力資源社會保障部、國家鄉村振興局等14部門印發了《家政興農行動計劃(2021-2025年)》提出到2025年，家政扶貧成果進一步鞏固，家政服務對帶動就業、保障民生的作用明顯增強，家政服務品牌化、信息化、專業化、規范化水平有效提升，優質家政服務有效供給顯著增加，人民群眾對家政服務滿意度穩步提高。

我國家政服務行業相關政策

資料來源：智研咨詢整理

隨著我國經濟水平的不斷提高，居民收入和支出也有了顯著的提升。2021年，全國居民人均可支配收入35128元，同比2020年增長9.1%；全國居民人均消費支出24100元，同比2020年增長13.6%。隨著人們對生活質量的追求，母嬰服務、養老服務、家庭服務等需求日漸增大。

2016-2021年中國居民人均收入和消費支出情況（單位：元）

資料來源：國家統計局、智研咨詢整理

近年來，我國家政服務業迅猛發展，市場規模保持20%左右的增速。2020年我國家政服務市場規模為8782億元，同比2019年增漲了25.91%。

資料來源：商務部、智研咨詢整理

截止2020年末中國家政服務行業共有103.3萬家企業，較2019年增加了8.20萬家，同比增長8.62%。

2012-2020年中國家政服務行業企業數量統計（單位：萬家）

資料來源：Fastdata極數、智研咨詢整理

隨著中國家政服務行業的高速發展，巨大的市場需求也帶動著我國家政服務從業人員不斷上升。2020年中國家政服務行業從業人數達3275萬人，較2019年增加了177.00萬人，同比增長5.71%。

2012-2020年中國家政服務行業從業人員（單位：萬）

資料來源：商務部、發改委、智研咨詢整理

與此同時，家政市場近年持續火熱，也讓家政從業人員的薪酬水漲船高。58到家報告顯示，57.2%的家政人員月收入在6000元以上，其中，月收入在6000-7999元的家政從業者占比最高，達26.5%。

勞動者的家政服務收入區間

資料來源：58到家、智研咨詢整理

2022年1月5日，抖音發布《2021抖音數據報告》指出，2021年，家政服務員與教師、醫生、農民、消防員、外賣員等職業一同進入2021抖音點贊最多的職業前10榜單，獲贊位列第10位。億萬次點贊背后，不僅是對家政服務員辛苦奮斗的理解，更標志著家政服務員這一職業正日益發揮其價值，并得到社會的認可。

2021抖音獲贊最多的十大行業

資料來源：抖音、智研咨詢整理

家政服務的招聘需求和求職人數均明顯上升，供求關系整體仍舊偏緊。2021年第三季度全國招聘大于求職“最缺工”的100個職業排行中，保潔員位居第六，家政服務員位居第七名，家政行業占據兩席，家政服務人員缺口達2000萬人，市場對家政服務行業的需求程度可見一斑。

2021年中國“最缺工”職業TOP10

資料來源：人社部、智研咨詢整理

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.szxuejia.com）發布的《2022-2028年中國家政服務產業競爭現狀及發展趨向分析報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。