政協委員反映的社情民意，按照黨委和政府部門“三服務”收集到的難題一樣辦。金華市政協的數字化履職應用“民情一點通”，連上“三服務”小管家平臺后，解決了委員社情民意反映難、交辦難、辦理難、評價難的“四難”問題。在金華的省、市、縣三級政協委員都可天天掌上履職。

    日前，金華市政協委員崔守臣通過手機上的“民情一點通”，又上傳了一條關于“中小學生暑期安全”的民情民意。市政協工作人員第一時間線上審核后，立即轉給市“三服務”辦，再由市“三服務”辦交辦給教育部門，要求“3個工作日內進行反饋”。

    “有地方反映、有部門解決，現在我反映社情民意就跟上網買東西一樣方便，流程手機上可跟蹤，結果還可以評價。”崔守臣說，前些天，有群眾向他反映市區迎賓大道紅綠燈調整問題，他調研后提交了“市區迎賓大道紅綠燈按照車流設置時長的建議”，1天半就收到金華市交通警察支隊的答復。如今迎賓大道紅綠燈已得到調整，根據高峰和空閑時段來控制。“我很滿意，打了五星好評。”崔守臣說。

    反映社情民意是人民政協進行政治協商、民主監督、參政議政的重要工作。由于大多數委員反映問題和建議主要通過提案及參加協商會等形式，時間也較為集中，平時缺乏有效的渠道，社情民意存在反映難、辦理難等問題。

    為改變這一局面，金華市政協以數字化改革為契機，在浙政釘上自建“民情一點通”多跨場景應用，并在金華市“三服務”辦的支持下，對接省“三服務”小管家平臺，把政協委員反映的社情民意按市“三服務”辦交辦問題的管理要求進行處理，實現了省“三服務”小管家平臺首次向政協委員的開放和延伸。

    據了解，該應用集社情民意收集、提交、辦理、反饋、統計、評價于一體，具有全時可用、全程可視、全域協同、全線管理等特點。

    金華市政協相關負責人表示，“省‘三服務’小管家平臺早已形成問題發現、交辦、落實、反饋的完整閉環。‘民情一點通’連上‘三服務’小管家平臺后，讓政協委員反映社情民意不再難，既可以通過手機全天候提交，又可以實時查看辦理情況，對部門進行評價，實現閉環管理。”

    據悉，自“民情一點通”上線以來，平均每天有5件社情民意提交，辦結率達95%。金華市“三服務”辦負責人說，有了政協委員的加入，多了一個發現問題、解決問題的渠道，可以更好地服務群眾、服務企業、服務基層。