日前，《廈門市網(wǎng)約車運營服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》正式發(fā)布實施，這也是全國首個網(wǎng)約車運營服務(wù)管理地方標(biāo)準(zhǔn)。《標(biāo)準(zhǔn)》包括運營條件、服務(wù)規(guī)范、運營管理、信息安全、安全與應(yīng)急、監(jiān)督管理六個部分，此次發(fā)布實施的是其中的第一部分，其他五個部分還在征求社會意見，將陸續(xù)發(fā)布。

    近年來，網(wǎng)約車的迅速發(fā)展，緩解了城市交通痛點，為人們生活帶來了極大便利。然而，隨著網(wǎng)約車市場日漸擴(kuò)大，問題隨之產(chǎn)生：平臺低價競爭，服務(wù)卻在縮水;號稱提升用戶體驗，維權(quán)卻石沉大海……究竟該如何規(guī)范網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展成為業(yè)內(nèi)和社會各界普遍關(guān)注的熱點問題。

    據(jù)悉，該《標(biāo)準(zhǔn)》對網(wǎng)約車平臺、車輛、駕駛員、定價等要素都進(jìn)行了明確的標(biāo)準(zhǔn)界定，對職業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量考核等也進(jìn)行了規(guī)范。例如在定價方面，雖然企業(yè)可自主定價，但價格變動間隔不得少于3個月，且需提前5天報備和公示，以保障乘客權(quán)益。

    同時，《標(biāo)準(zhǔn)》對網(wǎng)約車平臺、線下合作機構(gòu)、駕駛員和車輛等，要求全面建立線上和線下一體的規(guī)范化管理制度，重點細(xì)化準(zhǔn)入退出、安全管理、應(yīng)急處置、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、安全技術(shù)保障等方面的制度措施，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范化。