“行政執法工作要做到讓人民群眾滿意，首先要從解決人民群眾最不滿意的問題抓起！”日前，四川省市場監管局在全省市場監管系統部署開展人民群眾最不滿意行政執法突出問題承諾整改活動，切實回應群眾關切，提升行政執法水平，嚴格規范公正文明執法，更好維護市場秩序，切實維護消費者合法權益。

    為推動此項工作，四川省市場監管局專門印發《關于開展人民群眾最不滿意行政執法突出問題承諾整改專項活動的通知》。《通知》強調，全省市場監管系統要重點圍繞事關社會安全穩定大局和人民群眾切身利益的食品安全、產品質量安全、特種設備安全及消費領域市場監管，在全省系統對依法實施的監督檢查、行政處罰、行政許可、行政強制等行政執法行為，開展人民群眾最不滿意行政執法突出問題承諾整改活動。要廣泛聽取人民群眾意見建議，準確掌握人民群眾反映最強烈、最不滿意的行政執法突出問題。針對梳理出的突出問題，要向社會作出公開整改承諾，并加強跟蹤監督檢查，對整改情況進行大回訪，進一步提高市場監管部門行政執法社會滿意度。

    為保障活動取得成效，四川省市場監管局在全系統啟動“行政執法社會滿意度大調查”“行政執法突出問題大收集”“行政執法突出問題大研判”“行政執法突出問題大整改”“行政執法問題整改大回訪”五個專項行動。

    四川省市場監管局要求全省各級市場監管部門結合行政執法工作實際，科學制作行政執法滿意度調查問卷，通過實地走訪、企業座談等形式扎實開展問卷調查，深入了解人民群眾對行政執法部門日常執法工作的看法，認真聽取意見建議，準確掌握群眾對行政執法工作的滿意程度。在問卷調查的基礎上，聚焦群眾反應強烈的執法不規范、不公正、不嚴格、不文明、不透明、不廉潔等問題，深入查找市場監管行政執法突出問題，形成問題清單。

    根據問題清單，全省各級市場監管部門將組織召開專題會議，深入分析原因，找準市場監管行政執法領域問題根源，準確研判，精準定位人民群眾最不滿意的行政執法突出問題。在準確研判的基礎上，制定整改方案，壓實工作責任，按照“定領導、定責任、定方案、定時限”的要求，向社會作出整改承諾，逐一落實整改措施，限期整改，逐一銷號，并最終形成整改落實情況報告。