近日，有著“商界奧斯卡”之稱的Stevie Award公布了《2020年度最佳銷售與客戶服務企業》榜單，榜單中有IBM、戴爾等全球知名企業。其中在線青少兒英語教育品牌VIPKID憑借自身強勁實力也獲得全球最佳客戶服務獎銅獎，成為唯一入選的中國企業。

    Vipkid是在線青少兒英語教育品牌，于2013年創辦，它的發展十分迅猛。僅用6年的時間，它的估值就達到了300億，成為全球最大的在線青少兒英語教育品牌。目前，Vipkid在全球擁有超過70萬名學員，每日課程數量超過18萬節，平臺匯集了超過9萬名優秀的北美外教，實力強勁。而Vipkid能取得今天的成績，離不開創始人米雯娟多年的努力。

    米雯娟從小成績不突出，學習跟不上班里的進度，還曾因為在數學課上看小說而被趕出教室。當時她仔細考慮了一下，既然學習沒有天賦，那干脆就不學了。于是她毅然退學，跟著舅舅四處闖蕩。

    雖然她理科成績不好，但是英語還不錯，高中時就已經通過了四六級。于是他們來到北京創辦了一所英語培訓班，取名為ABC。培訓班建立初期，由于條件簡陋，從發傳單宣傳、打掃教室和給學生上課，任何事情都是她自己親力親為。期間還帶隊去外地做地推工作，在她的努力下，公司一度做到了北京兒童英語市場第一名。

    但好景不長，公司發展開始進入了發展瓶頸期。米雯娟沒有陷入焦慮，而是開始充實自己，自修了文憑后，還去美國康奈爾大學做了一個學期的交換生，并進入一家投行實習。通過大量學習，她開始有了自己的創業思路，決定自己單干。

    在創建VIPKID初期，她沒有大肆宣傳，而是耐心打磨產品。米雯娟創立VIPKID的初衷是想讓中國孩子通過互聯網能夠接受真正的英語教育，她通過互聯網找來許多北美英語教師，建立了“網上英語學校”，授課模式是一對一指導。這完全顛覆了傳統教學模式，為了更符合中國小朋友的習慣，她和團隊通過不斷征求客戶意見并加以改進。

    隨著VIPKID的口碑慢慢建立起來，它也開始進入了迅猛發展階段。除了用戶口碑外，她還充分了利用了互聯網的優勢。為了爭取各項指標的第一，她還帶領VIPKID還前往美國建立分公司，大量引進優秀教師。數據顯示，目前VIPKID外教老師平均教齡7.5年，其中有不少還來自哈佛大學、耶魯大學、賓西法利亞大學等國際名校。在提升教資力量的同時，同時加大了廣告宣傳，VIPKID以勢不可擋的姿態沖向了行業前列。

    有專業人士表示，如今在線1對1行業也有不少新對手出現，如51Talk、學霸1對1和學大教育，雖然VIPKID打敗了他們，做到了“1對1”英語教學賽道的第一，但其增長開始接近天花板，造血能力依然需要進一步提升。