17年后新冠，支付寶挺挺身而出，3年要幫4000中國服務業商家數字化升級！

    阿里巴巴的前CEO衛哲曾經評論：“沒有遇到‘非典’，可能阿里巴巴就沒了，‘非典’給阿里巴巴作了最大的推廣，當時是每個人被迫都必須要用互聯網的。”

    丘吉爾說：“不要浪費一場好危機”，上天給了我們一雙手，就意味著給了我們在危機里翻盤的可能。

    2003年非典在家辦公時期，馬云籌謀發展網購平臺，別人都笑他天馬行空，但疫情讓他更加堅信，人們被關在家里，迫切需要另一種購物方式，這場危機，很可能為他創造出一個絕佳的機會來。

    2003年5月10日，淘寶網在緊鑼密鼓地籌備26天后，正式上線。當時馬云寫下了這樣一句話：“紀念在最艱苦時候創業的人”，之后的事情，大家都知道了，阿里巴巴淘寶網開啟了中國商業世界驚天動地的變革。

    危機并沒有打垮阿里巴巴和馬云，反而在時勢使然中，喚起了孤勇，磨礪了心性，激發了創造力，17年后的疫情同樣如此！

    就在今天，支付寶做了15年來一個最重要的決定：從金融支付平臺正式升級為數字生活開放平臺！

    螞蟻金服CEO胡曉明說，這是支付寶未來十年最重要的事情。他親自立下KPI：未來三年，要聯合5萬服務商幫助4000萬商家做數字化升級。

    寒冬中的中國服務業就要迎來數字化的春天！

    二

    帶動就業，4億人沸騰了！

    國家統計局數據顯示：2019年我國GDP為99.08萬億元，第三產業即服務業增加值53.42萬億元，對GDP增長的貢獻率達59.4%，就業人數占比約50%，差不多4億，已成為主導性產業。服務業的高質量發展，決定了中國經濟的高質量發展。

    疫情期間，服務行業在數字經濟平臺的支持下，已經做了不少嘗試，如開創外賣送菜、小程序點餐、無接觸配送等新服務模式，保障民生的同時，也有利于行業自救和發展。

    但整體而言，服務業的數字化水平還遠遠不夠。中國80%的服務業企業還沒有被數字化！！！

    這一次，阿里巴巴、支付寶又站了出來，“疫情給服務業數字化按下了快進鍵，今天支付寶要改變自己，成為這場變革的加速器！”

    疫情期間，支付寶積極響應國家號召，充分發揮平臺和技術優勢，用普惠的能力+科技的效率履行企業責任、聚集網民愛心，助力抗擊疫情：從捐資捐物助公益、扶持小微渡難關，到保障醫務生命線、金融服務保民生，再到現在進行升級，全面開放推進服務業數字化……

    （1）幫醫生

    成立“全國赴湖北醫療隊物資保障組”，采購運送近50萬件生活物資送到湖北。還為全國醫護人員設立“健康保障金”，累計救助171名感染醫護人員。

    （2）幫百姓

    緊急上線了“疫情服務直通車”，2周時間為超過6億用戶提供了48項便民服務，減少了近1億人次。向全民開放“抗新冠保障金”，以及相互寶為成員免費提供“新冠特殊保障”服務。

    （3）幫企業

    為復工的小微商家免費贈送“營業中斷險”、 “新冠肺炎中小商家專屬保障”。網商銀行產承諾不抽貸、不斷貸，下調利息。

    （4）幫政府

    支持政府開發數字防疫工具健康碼，覆蓋全國200城。

    （5）幫合作伙伴

    為4000名疫情服務小程序開發者，免費提供特色開發技術支持和專屬服務通道。

    三

    數字化：生死時刻的生命線。

    中國人用7天建一個醫院，火神山、雷神山全國刷屏。在服務數字化的世界，這樣的故事也同樣上演。

    疫情期間，一邊是下游餐飲業年夜飯、堂食取消，另一邊是居家不能外出的老百姓“一菜難求”。

    原本專注B端菜源供應的美菜網，依托支付寶快速開辟了家庭和個體消費者市場。通過在支付寶上線小程序，僅

    僅一周，美菜就獲取了超過80個城市的80多萬用戶，復購率高達40%。

    疫情之下，反而加速跑通、加速破壁，這樣的故事還是發生在支付寶內。

    生存還是死亡，等待還是自救，在于如何選擇。

    美菜找到了支付寶，他們看中了支付寶生活服務的強大心智，對接支付寶生活服務平臺之后，一周時間，他們完成了小程序開發以及針對C端用戶定制和B端差異化的菜品分揀、菜量及包裝設計、服務流程、配送體系和服務器擴容等。加班加點，全力上線后，美菜發現自己站在了數字生活服務的大風口。第一周，日均的DAU超過10萬，獲新80萬，復購率高達40%。

    類似的故事還有很多、很多……..

    四

    支付寶第一個站出來，要做服務業數字化！

    為了做成這件事，支付寶進行了三年來最大的一次App改版，上線生活服務信息流推薦，加大面向服務業商家的生態開放，第一次全面開放了首頁流量！

    “在數字化這條路上，開放是我們不變的追求”，這句話胡曉明在會上說了三遍！！

    獨行快，眾行遠，未來中國服務業數字化路還很長，今天支付寶第一個站出來，肯把自己積累的能力、產品、資源通通拿出來，這就是中國服務業彎道超車的大機會，更是每個服務業商家重新定義自己、獲得新生的大機會！

    移動支付C端用戶市場，支付寶和微信（騰訊金融）在2019年第三季度依舊保持占據90%以上的第三方移動支付市場交易份額。2019年3季度，我國移動支付的季度活躍用戶規模達到了7.4億人次，相較上個季度增長2.4%，其增速從2018年3季度開始也呈現出明顯的下滑趨勢。移動支付市場整體C端用戶規模和其移動支付市場份額分配逐漸趨于穩固，而在這種環境下也促使其他第三方支付機構積極向B端謀求發展，探索新機遇。

2019年第3季度中國第三方移動支付市場交易份額

數據來源：公開資料整理

2017年1季度-2019年3季度移動支付行業用戶活躍規模變化情況

數據來源：公開資料整理

    第三方支付綜合支付交易規模連年增長，2019年第3季度中國第三方綜合支付交易規模預計將達到約62.9萬億元。中國第三方支付綜合支付規模的持續擴大，為企業服務市場打下基礎。同時，隨著綜合支付中移動支付大規模推廣普及，線下現金交易活動的持續減少，這又將促進商戶收單服務市場的進一步擴大。

2018Q3-2019Q3中國第三方支付綜合支付市場交易規模

數據來源：公開資料整理