一、概述

    即時通信是指在計算機技術的基礎之上進行的網絡實時信息交換，這種信息交換能夠實現交流以及通信的目的。所以說即時通信從本質上來說它還是一種通信業務，該項技術最初的應用也僅僅是網絡聊天。隨著互聯網技術的不斷進步，及時通信的應用范圍不斷被擴大，現如今的即時通信技術已經成為多種形式的信息進行交流的方式。

    即時通信這種通信方式是為交流中的雙方提供平等交流的機會。因為在傳統信息傳遞的過程中，一般將信息的傳遞分為了發出與接收這兩個部分，而處于信息接收者的那一方是完全處在被動接收的狀態的，根本無法突破信息主體與客體的限制。但是即時信息技術的出現就有效的實現了信息內容的平等交流，這樣信息交流的過程也就會更具有主動性。其次即時通信的信息交流方式互動性的特點也是過去的通信方式所不具備的。借助于網絡平臺，人們在進行信息交換的同時也能夠及時發現信息中存在的誤差，并且進行修正，這在提高信息傳遞針對性的同時也方便了信息傳遞雙方的交流。

    即時通信的特點

資料來源：智研咨詢整理

    二、用戶規模

    自20世紀80年代，即時通信的概念首次被提出后，在近幾十年的發展時間內，即時通信技術的發展速度十分迅猛，各種即時通信軟件不斷被開發出來，并且在全球范圍內得到了大規模應用，現在即時通信不再是一個單純的聊天工具，它已經發展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務、辦公協作和企業客戶服務等為一體的綜合化信息平臺，截止2021年6月，中國即時通信用戶規模達9.83億人，較2020年12月底增加了0.02億人。

    2014-2021年上半年中國即時通信用戶規模統計

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    智研咨詢發布的《2021-2027年中國即時通訊行業競爭格局分析及投資前景規劃報告》數據顯示：從2018-2021年上半年中國即時通信用戶規模對比數據可以看出，2021年上半年中國即時通信用戶規模平穩增長，2021年上半年中國即時通信用戶規模達98330萬人，較2020年同期增加了5251.00萬人，同比增長5.6%。

    2018-2021年上半年中國即時通信用戶規模對比

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    中國即時通信用戶規模長期占據總體網民規模九成以上的比例，截止2020年12月底中國即時通信用戶規模占總體網民規模的99.20%，較2020年3月底增長了0.03%，2021年上半年中國即時通信用戶規模占總體網民規模的比例首次出現下滑，截止2021年6月中國即時通信用戶規模占總體網民規模的97.29%，較2020年12月底減少了1.92%，即時通信用戶規模面臨增長瓶頸。

    2014-2021年上半年中國即時通信用戶規模占總體網民規模的比例走勢圖

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    隨著智能手機廣泛普及以及移動互聯網的不斷發展，中國手機即時通信用戶規模快速增長，截止2020年12月底中國手機即時通信用戶規模達97844萬人，較2020年3月底增加了8832.00萬人。

    2014-2020年中國手機即時通信用戶規模統計

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    中國手機即時通信用戶規模占即時通信用戶規模的比例逐年攀升，截止2020年12月中國手機即時通信用戶規模占即時通信用戶規模的99.73%，較2014年的86.37%增長了13.36%。

    2014-2020年中國手機即時通信用戶規模占即時通信用戶規模的比例走勢圖

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    三、使用率

    即時通信無論是現在還是在未來都是通信行業中一個極其重要的內容，目前即時通信已經影響到了人們的生活和工作，以后其影響范圍將進一步擴大，日后將成為人們生活、學習、工作、娛樂中不可或缺的一部分，現如今即時通信已成為中國網民最常用的互聯網應用，截止2020年12月底中國即時通信使用率達99.2%，與2020年3月底持平，2021年上半年中國即時通信使用率首次出現下滑，截止2021年6月底中國即時通信使用率為97.3%，較2020年12月底減少了1.9%。

    2014-2021年上半年中國即時通信使用率走勢圖

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    截止2020年12月底2020年中國手機即時通信使用率達99.3%，較2020年3月底增長了9.4%。

    2015-2020年中國手機即時通信使用率走勢圖

資料來源：中國互聯網絡信息中心、智研咨詢整理

    四、代表平臺

    目前在個人即時通信市場上，最代表就是騰訊企業的QQ、微信、陌陌等，其中騰訊是即時通信的領軍人物，在確定了自身的領先者地位后，騰訊又隨后推出了語音即時通信服務和視頻即時通信以及文件傳輸功能服務，而其的幾個也在通過自身的特點，吸引了大量的用戶，他們都在即時通信的基礎上充分的整合和開發了互聯網增值服務和移動服務，兩者都在擁有了大量的客戶基礎上，都會朝著虛擬運營商給予綜合門戶的方向不斷的發展。

    即時通信代表性平臺介紹

資料來源：企業官網、智研咨詢整理

    QQ和微信是目前最主流的兩款即時通信產品，2020年第一季度，QQ月活躍賬戶數為6.935億，較2019年同比減少1.0%，環比增加7.2%。2020年第一季度，騰訊微信及WECHAT的月活躍帳戶12億，同比增加8.2%。微信通過小程序進一步融入日常生活服務，尤其是在日用品購買及民生服務方面。這令小程序用戶迅速增長，日活躍賬戶數超過4億。

    2020年第一季度即時通信代表性平臺活躍賬戶數統計（億人）

資料來源：公司公告、智研咨詢整理