內容概要：在線旅游（OTA）是指旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務的過程，包括但不限于在線機票預訂、在線酒店預訂、在線度假預訂和其他旅游產品或服務。得益于文旅跨界融合給旅游業帶來新活力，近幾年來我國旅游市場保持強勁增長勢頭，疊加國民互聯網普及率不斷提升、消費者旅游需求日益增長，促使我國在線旅游行業保持蓬勃發展態勢，國內在線旅游預訂用戶規模日益增多，市場規模加速擴容。數據顯示，2024年我國旅游在線交易率達到51.5%，創下歷史新高，全國在線旅游平臺交易額同比增長17.8%，達到2.07萬億元。

相關上市企業：攜程集團-S（09961）；途牛（TOUR）；同程旅行（0780）；眾信旅游（002707）；香港中旅（00308）；中青旅（600138）；ST元成（603388）；美團-W（03690）等

相關企業：北京趣拿信息技術有限公司；八爪魚在線旅游發展有限公司；愛尚旅行在線旅游發展有限公司；重慶仁義在線旅游產業服務有限公司；抖音有限公司；浙江飛豬網絡技術有限公司等

關鍵詞：產業鏈；網民規模；互聯網普及率；政策；在線旅游預訂用戶規模；在線旅游平臺交易額；重點企業；發展趨勢

一、行業概況

在線旅游（OTA）是指旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務的過程，包括但不限于在線機票預訂、在線酒店預訂、在線度假預訂和其他旅游產品或服務。我國在線旅游行業萌芽于1997年，當時，國內首家旅游網站華夏旅游網成立；1999年，攜程旅行和藝龍網先后成立，標示著中國在線旅行服務行業正式開啟；經過二十余年的發展，我國在線旅游行業已形成較為完整的產業鏈，且近年來在線旅游滲透率長期處于50%以上。

從產業鏈結構看，在線旅游行業產業鏈上游為旅游產品及服務供應環節，主要包括景區、酒店、航空公司、鐵路局、餐飲、交通、導游服務、娛樂設施、保險簽證等。產業鏈中游為旅游產品整合分銷的在線旅游平臺，如攜程旅行、去哪兒旅行、同城旅行、途牛、飛豬等，主要為下游提供一站式的旅游預訂服務。產業鏈下游則是在線旅游平臺的終端消費者，主要包括有旅游需求的個人消費用戶，以及需要為員工提供商務旅行服務的企業消費用戶。此外，支持服務的產業也可以算作在線旅游產業鏈的一部分，如支付、旅游金融、到達服務、出行信息提供等。

二、產業環境

隨著互聯網技術的不斷發展和入網終端設備的廣泛普及，近年來我國網民規模和互聯網普及率持續上升，截至2024年12月，我國網民規模達11.08億人，較2023年12月增長1608萬人，全國互聯網普及率達78.6%。疊加，近些年來我國已經進入大眾旅游時代，國民旅游消費習慣逐漸形成，且受疫情等多種因素影響，旅游用戶的在線化行為習慣明顯得到提升，這為在線旅游市場帶來了大量潛在用戶，也為行業發展奠定了堅實的基礎。

在政策層面，近年來，由于默認搭售、霸王條款、大數據殺熟、強制交易、信息泄露、虛假宣傳等行業亂象頻發，為了規范在線旅游市場秩序，引導行業健康有序發展，國家有關部門相繼頒布了《在線旅游經營服務管理暫行規定》《關于加強旅游服務質量監管 提升旅游服務質量的指導意見》《“十四五”旅游業發展規劃》《“十四五”文化發展規劃》等一系列政策，指出要在支持在線旅游平臺經營者發揮數據和信息能力優勢的情況下，不斷加強在線旅游企業監管，研究制定在線旅游市場管理服務的規范標準，積極促進在線旅游服務企業規范健康發展，提升產品創新能力和服務質量水平。這意味著，我國在線旅游行業發展政策環境正在不斷優化，將持續利好產業發展。

相關報告：智研咨詢發布的《中國在線旅游行業市場競爭力分析及投資前景預測報告》

三、產業現狀

受到疫情影響，我國在線旅游預訂用戶規模在2020年出現大幅下滑，達3.42億人，同比變化率為-17.2%。但自2021年起，各地方政府開始充分利用短視頻、直播、網絡游戲的傳播效應，全方位展示文化、美食、景點等特色，打造全新“文旅名片”，促使國內文旅跨界融合加速，在線旅游平臺用戶日益增長，不斷推動文旅產業和經濟發展。截至2024年12月，我國在線旅行預訂用戶規模已達到達5.48億人，較2023年12月增加3935萬人，占網民整體的49.5%。

綜上分析，得益于文旅跨界融合給旅游業帶來新活力，近幾年來我國旅游市場保持強勁增長勢頭，疊加國民互聯網普及率不斷提升、消費者旅游需求日益增長，促使我國在線旅游行業保持蓬勃發展態勢，國內在線旅游預訂用戶規模日益增多，市場規模加速擴容。數據顯示，2024年我國旅游在線交易率達到51.5%，創下歷史新高，全國在線旅游平臺交易額同比增長17.8%，達到2.07萬億元。

四、企業格局

目前，我國在線旅游市場主要玩家基本可分為三類，一類是攜程，通過數十年的機酒資源的積累、強大的銷售及履約能力持續螺旋式發展，持續強化平臺規模效應；一類是同程、飛豬、美團等各自依靠龐大的微信、阿里系、美團系流量，進行穩步的轉化變現；一類是抖音，作為后起之秀，憑借其重要內容營銷陣地的社交媒體平臺地位，吸引上游資源供應商入駐，鼓勵商家使用類“價格歧視”型產品為自身品牌進行營銷和引流，雖核銷率不及其他平臺，但仍是品牌增加曝光、吸引新客、搶奪份額的重要渠道。

同程旅行控股有限公司由同程集團旗下同程網絡與藝龍旅行網于2018年3月合并而成。2018年11月26日成功在香港聯交所主板掛牌上市，股票簡稱“同程旅行”。同程旅行致力于打造在線旅行一站式平臺，業務涵蓋交通票務預訂（機票、火車票、汽車票、船票等）、在線住宿預訂、景點門票預訂，及多個出行場景的增值服務，用戶規模超過2億，是中國在線旅行行業的創新者和領先者，是中國兩大出行平臺之一。數據顯示，2024年同城旅行營業收入為42.38億元，同比增長34.8%。

上海攜程商務有限公司成立于2000年7月18日，于2003年12月9日在美國納斯達克上市，2021年4月19日在香港聯交所二次上市，股票簡稱“攜程集團-S”。攜程成功整合了高科技產業與傳統旅行業，向超過2.5億會員提供集無線應用、酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范，是中國領先的綜合性旅行服務公司，在在線旅行服務市場居領先地位。數據顯示，2024年攜程集團營業收入為532.94億元，同比增長19.73%。

五、發展趨勢

1、智能化與個性化服務深化

在線旅游平臺正加速整合AI、大數據等技術，推動服務智能化升級。通過用戶行為分析、偏好建模，平臺可實現精準推薦，例如為戶外愛好者推送登山、徒步線路，為歷史愛好者定制博物館、古跡行程。同時，智能客服系統依托自然語言處理技術，實現24小時快速響應，提升服務效率。攜程、同程等頭部平臺已率先布局，通過算法優化提升預訂轉化率，未來技術滲透率將進一步擴大，推動行業從標準化服務向個性化定制轉型。

2、跨界融合與生態鏈延伸

在線旅游企業正與金融、文化、交通等領域深度聯動，拓展服務邊界。例如，與金融機構合作推出旅游分期、保險產品，與文化機構聯合開發研學旅行、非遺體驗項目。此外，平臺與航空公司、酒店集團共建會員體系，實現權益互通。以同程為例，其通過整合本地短途資源，打造“住宿+交通+娛樂”一站式產品包。這種跨界融合不僅提升用戶粘性，也推動行業從單一預訂向綜合服務生態演進。

3、下沉市場與全球化雙向拓展

在線旅游需求加速向低線城市滲透，二三線城市活躍用戶增速超一線城市。同程旅行通過微信生態流量下沉，深耕縣域市場，實現用戶規模快速增長。與此同時，頭部平臺加速全球化布局，攜程與全球超千家供應商合作，推出定制化出境游產品，覆蓋歐美、東南亞等市場。未來，國內下沉市場與海外市場將成為行業增長雙引擎，驅動企業通過錯位競爭與本地化運營，搶占細分領域紅利。

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.szxuejia.com）發布的《中國在線旅游行業市場競爭力分析及投資前景預測報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。