醫院后勤管理是指醫院管理者面對時代發展的現狀及趨勢，運用現代管理理念、管理理論和管理方法，遵循市場經濟發展規律和醫院工作的客觀規律，領導和指導醫院后勤“團隊（集體）”為醫院醫療、教學、科研、預防等工作的正常運行和發展，有計劃、有組織地協調各方面的關系，使之發揮最大效益，為患者和醫療一線工作提供所需的服務保障的管理活動。

醫院后勤服務主要職能包括：1）為醫院提供環境和秩序管理服務，包括衛生保潔、綠化養護、秩序維護、停車場管理等；2）為醫院提供其他輔助性服務，包括運送服務、導醫服務、司梯服務、配餐服務等；3）為醫院提供保障服務，包括保障設施設備運行與日常維護，以及水電煤正常供應等保障；4）組織對院內突發應急事件的處置等。

醫院后勤服務管理職能

資料來源：智研咨詢整理

國內醫院后勤改革從上世紀末開始，首先以內部承包制為個案開始呈現出來，通過內部承包制，醫院后勤管理整體服務水平和管理能力與改革之初相比都有所改善。進入21 世紀后，我國醫院后勤服務社會化改革正式啟動。2000 年2 月，國務院體改辦等八部委在《關于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見》中明確提出了醫院后勤管理社會化的概念，2002 年12 月，衛生部頒發了《關于醫療衛生機構后勤服務社會化改革的指導意見（試行）》，對醫院后勤管理社會化改革相關問題做出了較為詳盡的解釋與回答。隨著醫療機構管理機制的完善，后勤服務社會化的范圍逐步擴大，從原有的保安、保潔等技術含量低、勞動力密集的項目進一步擴展至水、電、氣等能源動力運行，網絡信息系統管理，凈化空調系統管理，餐飲管理等技術含量較高、對醫院整體運行影響較大的項目。

智研咨詢發布的數據顯示：2020年我國整體醫療機構后勤服務市場規模1554.7億元，而這一數據在2015年僅為1001.9億元，年均復合增速達9.2%。

2015-2020年中國醫療機構后勤服務市場規模情況

資料來源：智研咨詢整理

醫院后勤服務管理占醫療機構后勤服務市場的85%以上，盡管近年來其他醫療機構后勤服務市場規模有所上升，但所占市場份額仍較小。2020年我國醫院后勤服務市場規模約1351億元，同比2019年的1254億元增長了7.74%。近幾年我國醫院后勤服務市場規模如下圖所示：

2015-2020年我國醫院后勤服務市場規模情況

資料來源：智研咨詢整理

細分市場中以后勤餐飲服務為主，2020年其市場規模占比為46.2%；其次是清潔、消毒及其他服務，占比為27.6%；安防和后勤康復分別占比19.9%和6.4%。

2020年我國醫院后勤服務細分市場規模情況

資料來源：智研咨詢整理

從行業供給來看，經過二十余年的發展，我國醫院后勤服務行業頭部企業開始嶄露頭角，少數企業已經成長為全國性、專業化、規范化的醫院后勤服務企業。目前，醫院后勤服務行業呈現“大小互爭、群雄逐鹿”的競爭格局。但整體而言，由于醫療機構的地域分散性，后勤服務行業集中度仍較低。

近年來，我國醫療機構診療人次數量巨大且不斷增加，同時醫院和病床數量也有著巨大保有量和持續增長。我國醫療行業的龐大體量和發展速度，直接決定了醫療機構后勤服務市場的巨大規模和持續成長性。與此同時，我國民眾對醫療服務的質量要求不斷提高，在基本治療需求得到滿足后，對醫療服務所營造的就診環境、服務態度和醫院設施設備運行情況等的關注度逐漸上升，醫院需要提供更好的后勤服務以滿足患者需求。此外，隨著信息技術等的發展，優秀的后勤服務提供商可在提供傳統后勤服務的同時，利用智能化、信息化手段提升醫院后勤管理效率，醫院后勤管理服務內容存在廣闊的拓展空間。

以上數據及信息可參考智研咨詢（www.szxuejia.com）發布的《2022-2028年中國醫院后勤行業市場調查及未來前景預測報告》。智研咨詢是中國領先產業咨詢機構，提供深度產業研究報告、商業計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業動態。