淘寶總裁蔣凡在商家大會上首談淘寶走向：更簡單、更普惠、更創造

    “特色市場”正在淘寶迎來爆發。

    這一極具淘寶魅力的新市場代表著中國青年一代最活躍的創造力，也將飛速成長為淘寶最具標志性的高潛力市場。

    在2018淘寶商家大會現場，淘寶總裁蔣凡表示將繼續加大對特色商家的扶持以支持創新，特色市場在兩三年內將發展出一個全新的萬億級市場。

    特色市場源于消費需求

    能滿足個性化需求、有高熟客率等特質的商家，被淘寶定義為“特色商家”。

    在淘寶搜索推薦產品和平臺機制負責人思函看來，特色商家和特色市場本質上源于消費者需求的變化，“我們看到，用戶越來越追求個性化和差異化，追求潮流和時尚，同時又不希望自己是孤獨的，渴望尋找志同道合的人，由此形成了大大小小形態各異的特色市場”。

    憑借對消費者的深刻理解，淘寶陸續涌現出兒童家具、孕婦彩妝、大碼服飾、編程玩具、改良漢服、寵物服飾、小戶型家居等超過2000個特色細分市場，近10萬特色商家迅速崛起。

    以淘寶原創設計市場為例，用戶搜索“原創設計”等關鍵詞近10億次。原創類商品和店鋪市場規模超過100億，年成交增幅高達455%。其中，某街頭紅人商家，年成交近2億，店鋪用戶粘性極高，熟客復購率高達40%，店鋪貨單價是女裝大盤的10倍。

    實際上，去年一年，淘寶特色商家的成交增速都遠高于大盤。在去年的雙12活動中，特色商家單日成交就超過100億，成交轉化率是其他商家的2倍以上。

    亮眼的成績單充分證明了特色市場的潛力。思函透露，特色市場是淘寶發展的核心方向，未來的2-3年，特色市場規模將從3000億進化到萬億級市場規模，特色商家數量也將增長5倍。此外，在2000余個特色市場的大盤中，每個細分市場都會得到快速增長，比如設計師市場、手藝人市場、玩家類市場和紅人市場這四個市場，將有望分別達到100億、280億、400億和1000億的規模。

    新的萬億級市場如何煉成？

    面對這一新型萬億級市場，淘寶將通過營銷活動、自運營體系、消費者觸達、能力成長、大數據孵化這五方面對商家進行全面升級，最大程度幫助商家貼近新市場，為商家提供“助燃劑”。

    拿廣受關注的營銷活動來說，淘寶將從三方面著手，一是集齊淘搶購、淘金幣、聚劃算、天天特價這“四大營銷神獸”，幫助商家顯著提升活動銷量；二是為特色商家定制專屬IP活動，類似時髦精、淘寶神物、108匠等，透傳商家的品牌心智；三是大促活動將以特色賣家為主體，比如新勢力周、淘寶造物節、雙11、雙12等。

    “從營銷產品到IP活動再到大促，我們把活動設置成階梯狀，以此保證無論是大商家還是中小商家，在成長的每個階段都有相應的活動可以參加”，思函表示，2018年的營銷活動保證兩個“翻倍”：一是活動數量翻倍，二是觸達的用戶量翻倍。“比如對于細分品牌的小活動，我們要做到一個月有360場針對不同細分市場的活動，讓商家們徹底嗨起來！”

    除營銷活動之外，淘寶還將充分利用大數據對消費者進行細分，提升推薦的精準性，同時結合不同渠道用戶群體和不同用戶需求，對特色商家群體進行多種形式的主題展現，確保全渠道精準連接消費者。

    營銷也好大數據細分也罷，這些都還都屬于淘寶賦能特色商家的“外功”。對于商家本身的“內功”，淘寶也有兼顧，推出了定制化運營培訓體系，專門為特色商家開發了系列課程，采用線上釘釘培育群和線下淘寶大學培訓班相結合的方式，提供包括供應鏈賦能等在內的專項課程，保證商家的“內外兼修”。

    “如果說淘寶的最初階段一直在做整個行業的基礎建設，那么近幾年從‘特色商家’開始，淘寶將帶領整個行業進入新時代，從粗放開采轉化到精細化、垂直化的深度運營。”

    淘寶新走向：

    更簡單 更普惠 更創造

    在萬億級特色市場的背后，淘寶80后總裁蔣凡，也首次向千萬商家定義他理想中的淘寶，“簡單、普惠、創造”。

    自2003年淘寶成立以來，淘寶從最初的社區生長為包含千萬商家、百萬生態伙伴和十億消費者的超級商業系統。蔣凡說，“2018年，淘寶將從規則、產品、商家工具、平臺治理四個方面優化平臺，以降低商家經營成本，改善商家營商環境，把商家的體驗放在第一位。”

    遠超以往的技術實力讓淘寶有能力變得簡單。在機器智能時代，新的智能工具與大數據營銷將更好的解放商家，并相應帶來平臺商業規則的巨大改善。

    同時，在無線化和智能化時代，淘寶運營將被重新定義。通過淘寶直播、微淘、短視頻、淘寶群、內容化店鋪、客服號等產品與工具，淘寶正從運營“流量”轉為運營“人”，從營銷拉動成交轉為“會員”精細化運營帶動復購和粘性，從單一商品轉為IP、內容、商品多元化運營。這些全新的運營模式將繼續為商家帶來爆發性成長。

    一個更簡單的淘寶也將成為一個更普惠的淘寶。5月初發布的阿里財報顯示，過去一個季度，阿里的年度活躍消費者凈增3700萬，獲得自IPO以來最高增長，這主要來自三四線城市和農村地區。蔣凡介紹，基于大數據算法，更簡單和更智能的淘寶有能力為每一個人帶來更好的電商服務，未來兩年淘寶消費者會達到更大的規模。蔣凡認為，“越是服務更多的消費者，淘寶將越堅持平臺價值觀。”“價格為王”的時代早已過去，淘寶只會更加堅決打擊偽劣商品、惡意炒信，給商家公平健康的環境，給消費者適合的商品。

    簡單、普惠的理念將進一步解放商家，讓商家把更多的精力用于創新，釋放每一位商家的創造力。不僅創造無數有趣的商品，更持續創造類似紅人電商、電商主播、全球買手這樣的全新業態。據了解，淘寶今天和未來都會加倍獎勵創新創造的商家，所有的工作本質上都圍繞兩點：降低創新門檻、放大創新成果。