周二，美國最大連鎖會員制倉儲量販店Costco(開市客，又譯好市多)中國內(nèi)地首家門店在上海開業(yè)。由于客流量巨大，許多人都在搶購打折商品，在開業(yè)大約4個小時后就宣布暫停營業(yè)。

    在Costco之前，很少有西方公司在進軍中國零售市場時會得到消費者如此火爆的反應(yīng)。亞馬遜(1786.4, 22.15, 1.26%)、特易購(Tesco)等零售巨頭雖早已入華，但遲遲無法取得可觀的市場份額，最終被迫退出了中國市場。

    滿足中國消費者對零售新觀念的追求

    分析師認為，Costco之所以在中國如此受歡迎，是因為在市場達到了理想的成熟度情況下，滿足了中國消費者對于零售新觀念的追求。

    “Costco是一個知名品牌，他們進入的是一個發(fā)展良好但又依舊渴望新零售觀念、新購物興趣的零售市場，”科爾尼管理咨詢公司(A.T. Kearney)零售顧問格雷格·波特利(Greg Portell)表示，“如果他們進入的是德國或者英國，那將會是另一番景象，因為這種零售觀念在這些國家不一定新穎。同樣地，如果Costco進入的是一些更加新興化的市場，效果也不一定好，因為這里的零售環(huán)境還不夠成熟。中國對于Costco來說是一個巨大機遇，因為中國消費者擁有了足夠成熟的經(jīng)濟基礎(chǔ)，相應(yīng)的需求就會隨之出現(xiàn)。”

    Costco上海開業(yè)首日人滿為患

    自1996年以來，沃爾瑪(114.08, 1.36, 1.21%)旗下的山姆會員商店就一直在中國運營倉儲式超市，但是波特利將Costco在中國的開店比作宜家在美國的影響。也就是說，市場中有足夠的消費者聽說過宜家這個家具連鎖店，深深被它吸引，但從來沒有機會在宜家購買過家具。

    “當(dāng)這些商店在美國開業(yè)時，他們往往能夠得到非常強烈的市場反應(yīng)，因為這是一個有趣的觀念，美國又是一個成熟的市場，市場對這些新經(jīng)營觀念保持開放。”波特利表示。

    亞馬遜敗走中國

    波特利表示，這可能也解釋了為何亞馬遜、特易購、家樂福(3.34, 0.01,0.30%)等其他西方零售商在中國舉步維艱。家樂福在6月份將中國業(yè)務(wù)出售給了蘇寧易購。亞馬遜在4月份關(guān)閉了中國電商平臺。特易購在2013年退出了中國。

    亞馬遜

    “只是作為消費者的第三或第四購物目的地已經(jīng)不夠，你必須為消費者提供讓他們選擇你而不是其他超市的理由。要想在一個競爭激烈而且成熟的市場做到這一點，你必須推出一些新的零售觀念。”他表示。

    不過，他也提醒稱，消費者在Costco開店首日的踴躍購物并不一定意味著Costco就能取得長期成功。

    “從一開始就創(chuàng)造強勁需求，讓消費者感到激動是一回事，在這些市場運營實現(xiàn)盈利的長期業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)又是另外一回事，”波特利表示，“想想亞馬遜或者特易購，你會發(fā)現(xiàn)建立零售業(yè)務(wù)所需要的基礎(chǔ)設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)同樣重要。”

    Costco開業(yè)火爆不稀奇

    研究顧問公司Gordon Haskett分析師查克·格羅姆(Chuck Grom)補充稱，Costco門店的開業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)火爆場景。

    “多數(shù)情況下，當(dāng)Costco進入一個新國家，不管是澳大利亞、日本還是最近的法國和西班牙，首家門店的開業(yè)往往十分火爆、成功。”他表示。

    金融服務(wù)公司Raymond James分析師博比·格里芬(Bobby Griffin)指出，這就是為何Costco在5年前開始在中國電商網(wǎng)站上出售其柯克蘭(Kirkland)自有品牌產(chǎn)品，謹慎地向中國消費者推廣其品牌的原因。

    “他們已提前進入了中國市場，通過電商網(wǎng)站了解中國消費者。中國消費者也從Costco在韓國、日本以及中國臺灣的其他業(yè)務(wù)部門知道了Costco這個品牌。”格里芬稱。他還指出，對西方商品和物品感興趣的中國中產(chǎn)階級規(guī)模正在擴大。

    波特利稱，Costco在中國開店首日的成功不應(yīng)該被小看。“和開門迎客無人問津相比，龐大的需求讓Costco在中國的起步變得遠遠更為容易，更利于維持住發(fā)展勢頭。這是他們的最佳開局。”波特利表示。