智能客服
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![2023年中國智能客服行業發展趨勢：隨著人工智能技術的不斷發展，市場正朝著更加智能化發展[圖]](http://img.chyxx.com/images/2022/0330/d1363a7ee3953fc25ed09e0b79158acce9dc7c22.png?x-oss-process=style/w320)
2023年中國智能客服行業發展趨勢：隨著人工智能技術的不斷發展，市場正朝著更加智能化發展[圖]
根據數據顯示，全球智能客服行業市場規模上漲較快，2022年全球智能客服行業市場規模約為40.45億美元，2016-2022年復合增長率為26.55%，其中對軟件需求旺盛，占據了需求結構大數份額，占比為79.98%。
智研觀點
2023-07-16
![2021年中國智能客服產業發展現狀及發展趨勢分析[圖]](http://img.chyxx.com/2022/01/E2532RYFQM_m.jpg?x-oss-process=style/w320)
2021年中國智能客服產業發展現狀及發展趨勢分析[圖]
智能客服是在大規模知識處理基礎上發展起來的一項面向行業應用的，它是具有行業通用性，不僅為企業提供了細粒度知識管理技術，還為企業與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術手段；同時還能夠為企業提供精細化管理所需的統計分析信息。
智研觀點
2022-01-28
![2020年中國智能客服市場發展概括：智能客服有望成為行業實現新增長的突破點 [圖]](http://img.chyxx.com/2021/11/909165R3D3_m.jpg?x-oss-process=style/w320)
2020年中國智能客服市場發展概括：智能客服有望成為行業實現新增長的突破點 [圖]
2016年，人工智能進入商業化發展階段，市場規模迅速增加。截至2020年底，全球人工智能市場收入規模已經突破8930億美元，預計2021年將突破1.2萬億美元。而在人工智能技術不斷發展與客服行業轉型升級等背景下，中國智能客服興起也迎來了快速增長。
智研觀點
2021-11-03
![2020年中國智能客服市場空間分析：未來智能客服行業有望突破300-600億的市場增量[圖]](http://img.chyxx.com/2021/02/20210201133237.png?x-oss-process=style/w320)
2020年中國智能客服市場空間分析：未來智能客服行業有望突破300-600億的市場增量[圖]
我國智能客服市場增量來源主要有：智能終端設備、企業數智化轉型需要、自建客服轉云等。未來，隨著人工智能技術的演進與加速賦能，智能客服行業有望突破300-600億的市場增量。
智研觀點
2021-02-01
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