上海的陸阿婆在電商平臺購入一雙某品牌“老人鞋”，不久鞋子即出現開膠等問題，聯系客服要求退貨，工作人員搪塞幾句之后便再無音信；趙女士在某超市為母親買了兩雙“老人鞋”，售前承諾“一年內鞋底開膠免費換新”，但時隔半年，鞋底就開膠斷裂，趙女士前去更換，售后人員卻以“開膠太少”為由拒絕更換……

    隨著中國逐漸進入老齡化社會，老人用品、老人鞋服、老人視頻開始受到越來越多消費者的關注。“老人鞋”以其“安全舒適”“適合老人”的精準賣點吸引了大批消費者。可是，隨之而來頻頻爆出的質量問題和“斷線”的售后服務，給消費者帶來不少麻煩。

    國家統計局數據顯示，截至去年底，我國60歲以上老齡人口達2.49億，占總人口的17.9%，“銀發經濟”水漲船高，可觀的市場刺激著商家們跟進。據上海市消保委的調查，目前專門制造和銷售“老人鞋”的企業由2014年的1700多家，增至2018年的3500多家，增長率高達106%。

    2011-2018年我國老齡人口數量統計分析

資料來源：國家統計局、智研咨詢整理

    筆者以“老人鞋”為關鍵詞在電商平臺搜索發現，“老人鞋”種類繁多、款式各異，價格參差不齊：高者高達3000多元，低者僅19元。這些所謂的“老人鞋”普遍以耐磨性好、防滑度和柔韌度占優等吸引眼球。

    這些形形色色的“老人鞋”果真如商家宣稱的那樣舒適嗎？事實并非如此。

    日前，上海、江蘇、浙江、安徽省消保委針對老人鞋開展了比較試驗。

    試驗結果顯示，老人鞋良莠不齊

    在80批次樣品中，價格從49元至439元不等。測試結果顯示，除防滑、輕便性能普遍受肯定外，不少鞋各有各的不足。

    耐穿性上，14件樣品在耐折性能測試中出現過度開膠或裂紋，14件樣品耐磨性能不佳，6件樣品的幫面和鞋底容易開膠。

    彈性上，52件樣品軟硬適中，16件樣品回彈較差。

    在80批次樣品中，有58.75%的“老人鞋”執行“旅游鞋”標準，7.5%的“老人鞋”執行“休閑鞋”標準，其余33.75%未標注標準。
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    從商家宣傳看，‘老人鞋’已成為鞋類中的一個細分行業，然而缺少明確的行業標準，面對各種夸大其詞的宣傳，老年人的權益容易受到侵害。”上海市消費者權益保護委員會秘書長陶愛蓮表示。目前，市場上銷售的“老人鞋”實際上就是運動休閑鞋、專業鞋、布鞋，一些商家為了利潤最大化，不惜將不符合質量標準的劣質鞋包裝成“老人鞋”賣給消費者，“打一槍換一個地方”。

    為給“老人鞋”行業立規矩，近日，長三角消費者權益保護委員會聯盟委托上海市皮革技術協會制定了全國首個“老人鞋”團體標準，除了對鞋子的耐磨耐折性能、黏合強度等作出明確要求外，還結合老年人的特點，增加了“老人鞋”不允許有可觸及的尖銳面等具體要求。

    2016年是中國老年鞋市場的分水嶺，2016年以前僅有少數企業比如回力雙星等品牌有老年鞋產品。2016年之后，特別是2017年開始，受到足力健這樣的早期開拓者市場成功的刺激，一大批國內傳統鞋服企業比如木林森、奧康等都開始關注并進入老年鞋市場。2017年中國老年鞋市場進入快速發展階段。

    但目前，老年人市場的品牌認知度、忠誠度仍然不高，尚未形成龍頭品牌壟斷市場的局面。無論是足力健、舒悅、足勁康、溫爾縵等專做老人鞋的品牌，還是意爾康、奧康等普通鞋類品牌，都暫時沒有表現出統一市場的能力。

    如此看來，在未來一段時間里，只要質量夠“硬”，口碑夠好，誰都有可能分一杯羹。

    中國老年鞋市場競爭格局分析

資料來源：智研咨詢整理